COVID19

Cher (e) s client (e) s
 

Tout d'abord nous demandons à Allah, par sa grâce et sa grande miséricorde, de nous épargner tous en ces temps de crise sanitaire.

Comme vous, nous suivons attentivement l'évolution du Coronavirus (COVID-19) et prenons toutes les mesures nécessaires pour que vous puissiez continuer à effectuer vos transactions et accéder à nos services.

C'est dans ce cadre que nous avons établi un plan d'action COVID-19. Notre cellule de crise s'est réunie depuis plusieurs semaines afin de s'assurer du respect des mesures sanitaires recommandées par les autorités locales et les organismes internationaux.

Parmi ces actions ont peut citer, entre autres :

1. La limitation des déplacements de nos employés et du nombre de participants à chaque réunion,

2. La mise en libre-service de distributeurs de solution hydro-alcoolique partout dans nos agences et nos GABs,

3. L’obligation pour tout client de se désinfecter les mains auprès des agents postés aux entrées,

4. La distribution de gants et masques à nos employés et nos clients,

5. La sensibilisation de tous nos agents aux bonnes pratiques d'hygiène, etc.

Pour un meilleur résultat, votre collaboration est indispensable.

Nous recommandons à notre aimable clientèle de privilégier:

• l'utilisation des distributeurs automatiques
• Pour ce faire, les plafonds de retrait quotidiens des cartes GIMTEL sont élevés à 10.000 MRU et celles de Visa sont aussi augmentées. Une équipe dédiée veillera à ce que tous les distributeurs soient fonctionnels et suffisamment alimentés.

• l'envoi des demandes d’informations et autres doléances par email à :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

• Nos équipes traiteront vos requêtes de manière rapide et vous informeront, si besoin, de la suite à donner.

• La gestion de vos comptes à distance via l'utilisation de BCI-NET et SMS-Banking

• Pour vous permettre d'avoir accès à vos comptes de chez vous, la BCI offre à tous les clients le désirant 2 mois gratuits d'SMS-Banking et de BCI-NET. pour ce faire, il vous suffit d'en exprimer le souhait par écris ou en envoyant un email à :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

• Le contact de vos conseillers par appels téléphoniques avant de vous rendre à l'agence la plus proche de votre domicile.

Nous vous assurons que toutes les mesures on été prises pour assurer la continuité durant cette période difficile et restons proche de vous, même à distance.

Vous pouvez appeler notre hotline: 4529 28 77 ou envoyer un email à :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  pour vous renseigner davantage sur les mesures prises dans le cadre de cette crise.

À bientôt.

Votre équipe BCI